Questions fréquemment posées

Nous faisons de notre mieux pour toujours avoir une gamme complète de produits en stock. Cependant, pendant les périodes d'affluence, les produits les plus populaires peuvent être épuisés. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de les réapprovisionner, mais nous ne sommes pas en mesure de fournir des dates précises.

Les collections peuvent être limitées en nombre et lancées à l'occasion d'événements spécifiques. Elles ne sont souvent disponibles qu'à l'adresse S et ne seront pas réapprovisionnées une fois épuisées.

En général, les soldes Artikel sont soumis à disponibilité et dans la limite des stocks disponibles. Souvent, ils ne sont pas réapprovisionnés.

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Expédiées et reçues en Europe : Pour les commandes envoyées depuis l'Europe et livrées en Europe - en tant qu'entreprise européenne, toutes les commandes expédiées et livrées dans l'Union européenne sont exemptes de frais de douane et d'importation.

Toutes les autres commandes internationales sont expédiées avec les droits et taxes non payés. Le destinataire de ces commandes est responsable de tous les droits et taxes à la réception.

Pour savoir s'il y a des frais de douane, veuillez consulter la politique de douane et d'importation de votre pays.

Le site Adresse et les instructions de retour figurent sur l'étiquette de retour incluse dans l'emballage.

Si votre article est défectueux, veuillez consulter la politique de retour pour plus d'informations à l'adresse information.

Commandes passées après le 1er janvier 2022 :
Vous pouvez retourner vos marchandises si elles sont dans un état neuf et inutilisé, avec tous les emballages et étiquettes d'origine, avec votre preuve d'achat, dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devrez renvoyer le site Artikel à vos frais. Dans ce cas, vous devrez supporter tous les coûts, y compris les frais de douane ou le cas échéant, liés au retour des marchandises.

Nous ne pouvons accepter la responsabilité des marchandises retournées si elles sont perdues pendant le transport et il est de votre responsabilité d'obtenir un certificat de preuve d'envoi ou ayant assuré de manière adéquate les marchandises en utilisant un service de livraison spéciale enregistré ou pour le retour de vos marchandises.

contact Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez vous adresser à l'équipe du magasin Assistance qui vous fournira les instructions de retour.

Une fois que votre Artikel a contacté l'entrepôt, vous recevrez une confirmation E-mail. Le traitement du retour peut prendre jusqu'à [14] jours ouvrables. Ensuite, le remboursement peut prendre jusqu'à [14] jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire, et il sera payé conformément à la section Remboursements de notre site Conditions générales.

Exclusions
La plupart des bijoux Artikel peuvent être retournés ; cependant, nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles (sauf si elles sont défectueuses) pour des raisons d'hygiène ou si l'emballage d'origine a été ouvert.

Les masques ne peuvent pas être retournés.

Commandes passées avant le 1er janvier 2022
Depuis le 1er janvier, la boutique Activision Blizzard Gear est gérée par Legends, un partenaire de marchandises sous licence internationalement reconnu. La boutique était exploitée par une autre société avant le 1er janvier : Fanatics.

En raison de ce changement, vous ne pourrez pas accéder à l'historique de votre compte ou pour les commandes passées avant le 1er janvier 2022. Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre historique, veuillez contacter contact Fanatics directement à l'adresse suivante : E-mail Adresse : [E-mail protected] ou visitez leur page FAQ.

Si vous avez reçu une notification indiquant que votre commande a été annulée, cela peut être dû à un certain nombre de raisons telles que la disponibilité du produit ou votre banque refusant le Paiement. Les remboursements seront automatiquement effectués sur le site Valider si votre commande a été annulée.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à [14] jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire. Veuillez attendre que ce délai soit écoulé et si votre remboursement n'apparaît toujours pas sur votre compte bancaire, veuillez contacter contact Store Assistance Team.

Si votre commande a été annulée, après notification, vos remboursements apparaîtront sur votre relevé bancaire jusqu'à [14] jours ouvrables plus tard.

Si vous nous renvoyez un article, une fois que votre site Artikel est arrivé dans nos entrepôts, le traitement du retour peut prendre jusqu'à [14] jours ouvrables. Après cela, vous serez remboursé du coût de l'article retourné, ce qui peut prendre jusqu'à [14] jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.