Qual è la vostra politica di restituzione?

Applichiamo una politica di reso senza complicazioni entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine; *potrebbero esserci delle eccezioni a seconda degli articoli. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, senza segni di danneggiamento o usura, e con tutte le etichette ancora attaccate. I resi dovuti a preferenze del cliente o a un ripensamento sono soggetti a una commissione di gestione del reso di 11 $ (20 $ per i clienti al di fuori degli Stati Uniti). I resi relativi a ordini danneggiati o consegnati erroneamente sono gratuiti.

* Gli articoli personalizzati, da collezione, stampati su richiesta e in vendita definitiva non sono rimborsabili e non possono essere restituiti né sostituiti. Gli altri articoli non restituibili saranno contrassegnati come tali nella pagina del prodotto.

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, l'elaborazione del reso richiede generalmente fino a 5 giorni lavorativi. Tuttavia, nei periodi di maggiore affluenza, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo, quindi si consiglia di attendere fino a 14 giorni lavorativi.

Come posso restituire gli articoli?

Per avviare una procedura di reso, è sufficiente cliccare su questo link e seguire le istruzioni riportate nella pagina. Se avete domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato/difettoso.

Se la merce ricevuta è di qualità insoddisfacente, danneggiata o difettosa, si prega di contattare l'assistenza clienti per presentare una richiesta di risarcimento danni e richiedere un'etichetta di restituzione prepagata. Se si sceglie di utilizzare il proprio metodo di spedizione, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Per ulteriori dettagli, consulta le Domande frequenti.

Posso cambiare un articolo?

Per sostituire un articolo, ti preghiamo di restituire gli articoli che non desideri e di effettuare un nuovo ordine online. Puoi avviare la procedura di reso cliccando suquesto link.

Le spese di spedizione associate alla restituzione o al cambio sono a carico del cliente. Si prega di utilizzare il sito Portastormo con un'opzione di spedizione tracciabile e di ottenere un numero di tracciamento per garantire la prova della consegna.

Il rimborso verrà visualizzato sull'estratto conto della carta di credito entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.

Il mio prezzo originale sarà rispettato?

Sì, in caso di cambio con lo stesso codice articolo, applicheremo il prezzo di acquisto originale se ordinerai un colore o una taglia diversi. Per assistenza nella riassegnazione di eventuali sconti, non esitare acontattare il servizio clienti.

Cancellazioni.

Se è necessario modificare o annullare l'ordine, si prega di inviarci immediatamente un'e-mail tramite la pagina Contatti del sito web. Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile per garantire una consegna tempestiva, pertanto potrebbe non essere possibile modificare o annullare l'ordine una volta confermato. Si prega di contattare tempestivamente l'assistenza clienti per ricevere assistenza.

Se l'ordine è stato elaborato, il team di assistenza clienti vi fornirà informazioni su come restituire l'articolo.

Nota bene:

• Pre-ordini:La consegna degli articoli in preordine dipende dai programmi di produzione e spedizione. Le cancellazioni possono essere possibili se l'ordine non è ancora stato elaborato, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.
• Rimborsi:se la cancellazione va a buon fine, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Una volta elaborato, riceverai un rimborso per l'articolo restituito, che potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere visibile sul tuo estratto conto bancario.
• Stampa su ordinazione: Si prega di considerare 3-8 giorni per la produzione e la spedizione dei capi di abbigliamento stampati su ordinazione. Questo include il tempo necessario per elaborare, personalizzare e spedire l'ordine. Tutte le vendite di capi di abbigliamento stampati su ordinazione sono definitive.

Resi di ordini all'ingrosso

Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un accesso più ampio ai nostri prodotti e a garantire che gli acquisti siano legittimi. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva e ragionevole discrezione, di limitare, condizionare e/o rifiutare resi di elevato volume (inclusi, a titolo esemplificativo, più di dieci articoli restituiti in un periodo di sei mesi consecutivi), resi da parte di qualsiasi individuo e/o entità con un'elevata frequenza di resi basata su volume, tassi, modelli e/o altre attività di reso identificati (inclusi, a titolo esemplificativo, resi relativi a tre o più ordini separati in un periodo di sessanta giorni) e/o resi che riteniamo ragionevolmente non coerenti con un acquisto effettuato per uso personale. I clienti interessati possono contattare il Servizio Clienti per contestare tale decisione. Qualsiasi reso limitato, condizionato e/o rifiutato sarà soggetto a [la Sezione Rispedizione di seguito, nella misura in cui sia stato ricevuto da Legends]. Queste restrizioni non si applicano ai resi di prodotti danneggiati, difettosi, non conformi alla descrizione o spediti per errore, né a qualsiasi reso che debba essere accettato ai sensi della legge applicabile. Non applicabile ai clienti con indirizzo di spedizione al di fuori degli Stati Uniti. Soggetto a eventuali restrizioni e/o condizioni aggiuntive specificate nei Termini di utilizzo.

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